FAQ

Q?

Où et comment se passe la livraison ?

A.

A vous de choisir: dans nos locaux, ou à domicile. Cependant, pour une question d’organisation, vous devez le préciser lors de la commande.

Q?

Garantissez-vous de reprendre mon véhicule ?

A.

Oui, nous nous engageons à reprendre votre véhicule aux meilleures conditions, quel que soit son âge, kilométrage, ou sont état, lors de l’achat d’un véhicule neuf.

Q?

Proposez-vous des pneus à des prix avantageux ?

A.

Oui, nous avons des rabais avantageux chez des grossistes et vous pouvez en profiter .

Q?

Pourquoi y a-t-il une différence de prix entre le configurateur et le catalogue ?

A.

Pas d’inquiétude ! Nous appliquons toujours notre rabais sur le prix catalogue officiel du jour. En effet, il peut arriver, pendant une courte période, que le configurateur ne soit pas à jour. Parce que nous appliquons des mises à jour toutes les deux semaines.

Q?

Dans quelles langues pouvez-vous traiter les demandes ?

A.

Nous pouvons communiquer en Français, Anglais, Allemand et Italien. De sorte qu’à toutes les étapes de votre commande, tous les échanges (automatiques et personnels) sont gérés dans votre langue.

Q?

Y a-t-il un showroom pour venir voir les voitures ?

A.

Oui, nous avons 4 showrooms : Genève, Vich , Lausanne, Orbe.

Q?

Puis-je acquérir ma voiture avec un leasing ?

A.

Oui, afin de vous aider avec les démarches, nous travaillons avec de grandes banques suisses et internationales spécialisées dans le leasing. Nous vous donnons proposons les offres les plus avantageuses.

Q?

À qui dois-je m’adresser pour effectuer le service de mon véhicule ?

A.

Les réparations de garantie et les éventuels rappels du constructeur doivent être effectués chez le concessionnaire de la marque, qui a l’obligation d’entretien et le fera volontiers ! En effet, l’usine prend en charge les pièces et la main d’oeuvre dans ce cas. Concernant les services, vous pouvez les effectuer chez n’importe quel garage en Suisse, comme le précise les règles de l’UE relatives aux ententes dans le secteur automobile.

Q?

Comment parvenez-vous à obtenir des prix aussi bas ?

A.

Les prix appliqués en concession Suisse sont particulièrement élevés. En effet, les charges des concessions y sont pour beaucoup (taille des showrooms, investissement sur la présentation de ceux-ci, nombre de salariés, etc.). Notre showroom est petit (~150 m2) et nous sommes moins nombreux. En tant qu’importateur direct officiel, nous parvenons à obtenir des rabais grâce à l’import d’une quantité de véhicules important. Nous parvenons à obtenir des discounts et profitons d’être exonéré d’une TVA plus importante qu’en Suisse (ex.: 19% en Allemagne / 8% en Suisse) en s’approvisionnant dans l’Union Européenne. En résumé, les coûts de fonctionnement sont plus bas, les rabais plus importants auprès de nos fournisseurs, les marges réduites. De plus, la TVA et les taux de change avantageux, nous permettent de vous proposer les meilleurs prix.

Q?

Y a-t-il une différence entre une voiture achetée en concession et chez vous ?

A.

Non. Les véhicules sont fabriqués dans la même usine. En effet, c’est un montage à la chaine en usine. Les véhicules que nous proposons sont destinés au marché suisse dès la commande. Il n’y a de toute manière pas d’usine en Suisse, donc chaque voiture fait l’objet d’un import.

Q?

Avez-vous à disposition toutes les marques automobiles ?

A.

Oui. Nous proposons absolument toutes les marques automobiles. Nous vous mettons à disposition le choix de la marque, du modèle, de la couleur, des options et accessoires sur commandes.

Q?

Avez-vous des offres sur des voitures d’occasion ?

A.

Effectivement, nous avons à disposition des centaines de véhicules d’occasion disponibles tout de suite ! Grâce à notre réseau de concessionnaires, nous pourrons aussi répondre à votre demande précise dans les plus brefs délais. Les véhicules sont tous livrés clés en main, expertisé, et garantis !

Q?

Qu’est-ce qu’une voiture reconditionnée ?

A.

Lorsqu’un véhicule d’occasion est dit reconditionné : C’est à dire qu’il est vérifié, et passe sous l’oeil de nos experts automobiles et de leurs outils. Ainsi, toutes les pièces qui doivent être changées le sont, conformément aux préconisations du constructeur. Nous vous offrons ainsi un véhicule garanti 12 mois minimum sans frais à prévoir pendant 1 an ou 15 000km.

Q?

Que comprend le forfait livraison ?

A.

Le forfait livraison comprend : la garantie usine,  les taxes d’importation en Suisse,  le transport,  l’expertise ainsi que l’immatriculation,  le plein d’essence,  la vignette.

Q?

Quelles sont les garanties des voitures achetées chez EnjoyCars ?

A.

Les véhicules bénéficient d’une garantie du constructeur de 2 ans, 3 ans, 5 ans ou 7 ans. Évidemment, cette garantie est valable dans tout le réseau officiel, conformément au carnet de garantie fourni dans chaque véhicule. Aussi conformément à la règlementation de la Commission de la Concurrence, l’entretien de votre véhicule chez votre garage indépendant n’annule pas la garantie du constructeur.